在天猫商城网购衣物，刚付完款便接到“店家在线客服”电話：“你的支付沒有取得成功，你自己无法实际操作，我能帮你退钱。”警觉性一向很高的陈女士一口拒绝。想不到，陈女士仅仅打开了另一方发过来的网站地址，接着银行信用卡便失窃刷4000元。
设计：在线客服称支付没取得成功
11月8日早上，群众陈女士在天猫商城某知名品牌旗靓店买了一件衬衣。刚付完款不久，她就接到了一个“136”开始的手机号打过来的电話：“你的支付沒有取得成功，你自己无法实际操作，我能帮你退钱。”另一方自称为是店家客服人员。
见陈女士有一些不敢相信，另一方随后发过来了一个网站地址。“我开启以后发觉，还真的是沒有‘退钱’选择项，别的的都和常规的淘宝页面没有差别。”陈女士表明，她一向警觉性很高，感觉在其中有诡异，便一口拒绝了另一方协助退钱的规定。
上当受骗：信用卡盗刷4000元
没想到，没多久，陈女士的手机上便连续接到4条中行发过来的买卖确认信息。信息内容表明，账款是根据中行快付支付给“中移移动电商有限责任公司”的，每一笔的数额为1000元。
陈女士用的是中行与淘宝协作发布的银行信用卡。“我并没有开根据中行快付，怎么会无缘无故被刷离开了4000元?我便赶快给那一个‘在线客服’通电话，他说道店面系统软件产生常见故障，过后会退回该笔钱，立刻我便能得到退回短消息。”就是这样，陈女士一直直到中午1点上下。
“意识到可能是上当受骗了，我立刻打电话中行信用卡核心人工客服电话，规定不必划到该笔钱。工作员表明，买卖早已产生，没法撤销，提议我警报解决。”陈女士接着警报，再打“在线客服”手机上，早已无法接通，随后便关机了。
查证：订单信息买卖号查看艰难
“我与警察一起再度联络中行信用卡核心在线客服，规定金融机构不必划账，警察会发传真以往有关证明文件。工作员回应不用，她们会解决。”陈女士称，直到10日她联络中行客服时，另一方称该笔钱还没被转走。
接着，这一案子被转至网监部门。警察告知陈女士，要再次调研，造成买卖的订单编号是重要。“15日，中行信用卡核心客服人员称已经查看;18日，警察赶到中国银行徐州市支行调研;20日，我与警察一起带上有关证实再度赶到中国银行徐州市支行，分行工作员积极主动与总公司融洽后或是没結果;24日，我再度联络中行信用卡核心，另一方称仍在继续查看，大约要一个月時间。”
昨天早上，陈女士告知新闻记者，网监部门早已沟通了中移移动电商有限责任公司，另一方表明仅有了解订单编号才可以追到一大笔钱的好去处。“用银行卡卡号查不出任何的信息内容。”陈女士表明，临时只有等候中行信用卡核心的答复了。
提示：网上购物一定要翻倍当心
新闻记者在互联网查找发觉，中移移动电商有限责任公司是湖南移动项目投资创办的网上支付平台。与陈女士的遭受相近，网上购物遇行骗涉及到这一网上支付平台的也有许多实例。网监部门警察表明，骗人发送给陈女士的是诈骗网站，陈女士开启后就泄漏了个人帐户等信息内容，给了骗人机会，提示广大群众在网上购物时一定要翻倍当心。